Отследить заказ
Отследите свой заказ сейчас. Не требуется авторизация.
Нет ID заказа? Используйте свой адрес электронной почты, чтобы найти заказ.
Введите тот же адрес электронной почты, который вы использовали при размещении этого заказа.
У вас уже есть аккаунт? Войти
Часто задаваемые вопросы
Свернуть все
- Товары на складе будут отправлены в течение 24 часов и обычно получены в течение 2-7 рабочих дней. Номер накладной будет отправлен на ваш почтовый ящик по электронной почте, или вы можете войти в свою учетную запись, чтобы проверить.
- У нас есть склады в США, Гонконге, Германии, Канаде и материковом Китае. Мы скорректируем склад доставки заказа в соответствии с вашим адресом доставки, сроком доставки и остатком запасов.
- К сожалению, адрес доставки нельзя изменить, если ваш заказ уже отправлен. Пожалуйста, укажите правильный адрес, если ваш заказ не был отправлен.
- Если ваш заказ не был отправлен, мы отменим его, и вы получите возмещение в течение 1-3 рабочих дней. Если ваш заказ был отправлен, пожалуйста, свяжитесь с отделом продаж.
- Если в вашем заказе несколько товаров или товары с большим весом, мы разделим посылку для вас по принципу защиты товара и уведомим вас об этом по электронной почте.
- Если ваш заказ не был отправлен, сообщите об этом отделу продаж, чтобы он заменил товар, и мы рассчитаем соответствующую разницу в цене. Если ваш заказ был отправлен, пожалуйста, свяжитесь с отделом послепродажного обслуживания.
- Если ваш заказ отправлен, возможно, не хватает рейсов, товар прошел таможенный досмотр или необходимо растаможить груз.
- Если ваш заказ не отправлен, возможно, популярного товара нет в наличии или к нему не хватает важных аксессуаров.
- Погодные явления/стихийные бедствия могут оказать определенное влияние на своевременность рейсов или логистических перевозок.
- В особых случаях отдел продаж свяжется с вами по электронной почте и обработает заказ в соответствии с вашими пожеланиями.